黃奕販賣美好生活 『沒有最好 只有更好』

遠雄二代宅　挑戰南部透天厝

2013年對「遠雄企業團」來說是個豐收年；遠雄2014年新目標，則要把優質的二代宅建案，從大台北帶到全台各縣市，挑戰中南部透天厝，帶給台灣人全新概念的住宅品質與生活型態。遠雄同時還要跨出台灣，把建築實力延伸到美國、大陸、阿拉伯世界及東協國家，讓台灣建築品牌躍上國際舞台。

早期以營銷商辦大樓為主，近年把觸角延伸到大台北住宅建案的遠雄企業團，今年打算跨出北台灣，到全省開案了！

二○一四年，遠雄企業團將在新竹、竹北、台中、嘉義、台南和高雄蓋房子，據說，這是集團董事長趙藤雄的想法，幾年前就決定把遠雄的技術和產品跨出北台灣，往中南部拓展，讓外界知道遠雄不只照顧台北人，還要提供中南部民眾好房、廉價屋或豪華宅。

「我們打算用『二代宅』產品進軍中南部市場，這是種挑戰，因為有人懷疑，中南部民眾習慣住透天厝，怎麼會買新社區大樓的房子？但遠雄有信心，這種社區型的優質產品在中南部一定有市場。」遠雄企業團副總經理蔡宗易說。

蔡宗易表示，過去遠雄不曾在中南部建造與銷售住宅，現在做了這項決定，首先要挑戰的就是如何捉住客戶導向。「在嘉義蓋大樓賣得掉嗎？面對這種挑戰，我們當然會有因應，例如把建案蓋在交通便利的高鐵站旁，再搭上『二代宅』概念，就能夠鎖定年輕返鄉族群，甚至獲得高鐵一日生活圈上班族的青睞。」

跨出大台北　進軍中南部

究竟遠雄的策略能否奏效？問問從南部來台北打拚的上班族就知道。

小施是一位從嘉義離鄉到台北工作的遊戲軟體工程師，目前住在遠雄位於三峽的「大學風呂」建案。他一聽到遠雄今年準備在嘉義推新案，而且選在高鐵站旁，直呼：「我一定要回去看看，有機會的話一定會買個兩戶。」

他猜測，嘉義高鐵站房價一定比嘉義市區低，像他這種上班族肯定能輕鬆上手；而且自己在台北已經習慣住社區大樓，也很依賴大樓管理的生活，對於知名建商興建的房子也很有信心，所以考慮在遠雄嘉義新案中再買二戶，一戶給嘉義鄉下的父母，另一戶留給自己周休二日時，帶小孩回嘉義陪阿公阿媽時住。

「雖然南部人習慣住透天厝，但父母年紀大了，有電梯管理的房子還是比較方便，我們夫妻也習慣這種社區環境，聽到大建商要在南部提供類似物件，當然會考慮。」小施說。

事實上，遠雄今年在新竹、竹北和台中建案已完成規劃。新竹兩建案位於國家藝術園區，而竹北三建案則坐落在高鐵站旁及新竹縣政府附近。至於台中，一個位置在台中市區，另一個則選址在經濟示範區台中港。

蔡宗易直言，這對遠雄來說是種突破，因為過去未曾在中南部蓋過住宅，所以公司的行銷及設計「前鋒單位」很辛苦，他們必須提前先下南部，了解客戶需求和周邊環境文化，然後不斷修正建案設計，來符合中南部民眾對「住的需求」。

此外，各地區建管程序、地方政策與管理都不相同，加上中南部物件的利潤遠不如大台北地區，這些都是遠雄的挑戰點。蔡宗易笑著說：「我們想讓全台灣民眾都知道，遠雄不是只蓋台北的豪宅，只要國人有需要，我們就去蓋優質的房子，無論是平價還是豪華的。」

先鎖定大陸　攻海外市場

除了進軍中南部，成為遠雄今年的重點工作外，蔡宗易也說，只要政府需要遠雄蓋低價屋或合宜住宅，遠雄都會持續支援。至於今年的另一項重點目標，就是把目光放遠到國際市場。今年遠雄企業團的全球布局，目標鎖定在大陸、美國、阿拉伯世界還有東協國家。

「從上半年國際盤來看，美國ＱＥ退場，表示國際經濟逐漸穩定，大陸經濟成長率雖然從八％修正為七．五％，但由於去年基期穩，加上大陸房產處於調控階段，整體來說，國際經濟局勢與地產業是走穩的，有利於遠雄走向國際。」

蔡宗易表示，相較於今年將在美國推案，遠雄早期就已布局大陸。其中，遠雄建設申請核准的蘇州與成都推案，將成為今年重點；而遠雄建設與其他業者合資的海峽建設，也會在南京與平潭開賣，大陸市場會從八個城市擴展到十個城市。

「我們觀察，整個大陸再蓋三十年的新房子還是不夠需求，特別是二級與三級城市，而且當地政府都以地產建設做為經濟改善基礎，加上大陸每戶家庭對住宅面積需求，從十幾平方米成長到三十平方米，這對台灣建商來說都是商機。」

至於阿拉伯世界部分，遠雄日前已拿到阿布達比營建執照和營業執照，並在當地推出新建案。據了解，阿布達比政府為此還來台考核遠雄，時間長達兩年，在確認財務帳目和產品後，才點頭讓遠雄進入阿布達比蓋房。

另外，東協國家也會是遠雄今年發展方向。之前趙藤雄已到新加坡、馬來西亞和越南等地考察，今年會再評估另外三個國家。蔡宗易強調，台灣地產業很少國際化，遠雄把台灣建築技術往國外發展，這是未來發展趨勢，更是實力展現。

品牌優質化　獲服務認證

不過，談到遠雄走出大台北地區，?至把技術輸出國際，蔡宗易認為，關鍵因素其實是遠雄的品牌力。「趙董事長以前蓋房子都有個理念，就是建築物裡必須放遠雄的LOGO，這是對自己品牌負責的態度。」

據了解，遠雄集團內的遠雄建設，之前是遠東建設，後來又增加大都市建設。二○○○年遠雄進行首次集團整合，二○○五年二度整合，大都市建設更名為遠雄建設；大都市營造改為遠雄營造；遠洋房屋改名遠雄房地產；花蓮海洋公園變成遠雄海洋公園，就連悅來飯店和遠翔貨運倉儲，也正名為遠來飯店和遠雄倉儲。

「這樣對集團經營有好處，只要其中一家公司知名度做起來，就可以帶動其他公司，品牌行銷比較省力；但也有風險，因為只要有公司出問題，全集團都會受到影響，形象容易受傷。」

蔡宗易指出，遠雄集團在整合成功前，全國二十歲以上人口只有三九％認識遠雄，但去年底已經成長到九六．五％。此外，建立品牌是對社會負責的態度，而遠雄房地產事業，從土地開發、設計規劃、行銷、採購發包、營造、交屋到售後服務，採一條龍品牌服務，更能讓客戶對品牌保證度放心，這更是一種承諾。

有了成功的品牌，遠雄在服務工作上也受到國際認證肯定。

去年，遠雄獲得國際ＳＧＳ服務認證，這是亞洲第一個華人社會拿到這個國際認證。蔡宗易驕傲地說，ＳＧＳ不但規定遠雄必須遵守服務標準書，還會派神祕客從客戶角度檢示遠雄。例如在遠雄接待中心車道上，一定有服務人員雨天撐傘、白天遮陽，大廳裡會奉上紙巾、茶或咖啡，就連女廁所也貼心提供化妝包。

綠色二代宅　數位智慧化

此外，遠雄還提供社區兩項免費服務，第一是颱風前的巡檢，遠雄營造售後服務員會在每年颱風季前到列管建案進行檢查，報告住宅是否有排水、積水與漏水問題。第二項則是農曆春節前巡檢，除一般建物檢查外，也為居民安全把關。

至於遠雄在建案硬體保固期限部分，日前也把期限延長一倍，把過去的結構保固從十五年拉長到三十年；一般建材從一年延長到二年。此外，許多住戶在地震發生後家裡出現裂痕就會很緊張，遠雄也派員去檢查，當年九二一地震時，遠雄就出動全體員工到每個建案去檢查，確保住戶安全。

「有些人以前可能會半譏笑地說，遠雄蓋的房子都很『粗勇』，因為遠雄是興建廠辦出身，但現在不會這樣說了，因為我們的房子結構一定沒問題，在提高豪華感與人性元素後，還講究生活舒適。」這也是遠雄品牌營造的成功之處。

提到遠雄的品牌，其實消費者最熟知的是所謂的「二代宅」。趙藤雄曾表示，二代宅精神可以用十二個字來說明：「環境共生、數位智慧、品牌永續」。

所謂環境更生，指的是遠雄二代宅在興建時，會把周邊環境考量進去，所以二代宅常認養附近的公園或道路，更會引進綠智能、綠建材與植栽放進基地裡。

數位智慧則是指把科技產品融入建築物，遠雄是台灣第一個導入這項觀念的業者。至於品牌永續，就是提供給客戶「房子能住一百年以上」、「可以一代傳一代」的感覺，因此二代宅在生活、功能與永久性上，都要強調安全感。

蔡宗易補充，目前遠雄已經結合八十家國際一流產官學，不斷研究建材更新、工法更新和新設施產品，總共有四○四項研究發展在進行。

老客戶肯定　第二戶再買

他舉例，一間使用ＬＥＤ燈的新屋，可以替住戶省下大筆電費，但對建商來講，會提高設備成本投資，這讓許多建商不願採購ＬＥＤ。但遠雄的思維，是站在品牌經營與服務客戶立場，ＬＥＤ燈既然能為屋主帶來好處，就該用，只是為了減少設備投資負擔，遠雄就得尋找新技術或改善方法。

這四○四項研究，就是為了解決上述問題，同時也是二代宅背後最強而有力的靠山，因為不斷地研發，最後才能生產出同時有利住戶與建商的商品。受到市場對二代宅好評，加上案量夠、銷售員全力衝刺，遠雄在二○一三年業績可說是大爆發，集團在銷量額與推案量都創下歷史新高。

據統計，遠雄去年銷售額達五五○億元，等於每天要簽約一．六億元。至於銷售戶數有二九五四戶，每天可以賣掉八戶新屋，即使扣掉其中有一千戶合宜住宅，其他的成交戶數仍比前年高。

「值得一提的是，我們賣出的新屋中，有四十五％客戶，是曾經買過遠雄房子的屋主，或者是經由遠雄老客戶介紹而來的新買家，可見大家對遠雄品牌的口碑與支持。」蔡宗易說完，接著分析去年兩項數字創新高的意義。

首先，五五○億推案量對許多代銷公司而言並不算高，因為代銷公司可以和好幾個建商合作，手上案子多、量體大。但對遠雄而言，五五○億全都是遠雄自己的建案，這也是國內單一建商很難達到的目標。

第二，台灣去年景氣不佳，但還是有這麼多人買遠雄的房子，原因應該是去年年初政府調降遺贈稅，許多人願意把錢拿回台灣投資不動產。此外，台灣每年會興建十萬棟新屋，加上屋齡超過五十年的老房子有三五○萬戶，這都創造新屋需求。

再者，市場景氣不好下，一級龍頭品牌會更受到市場青睞，這也證明遠雄品牌操作的成功。

今年新目標　挑戰七百億

第四，受奢侈稅限制，短期投資客開始轉為長期投資，市場價漲量縮，導致以往原本每年有數十萬戶房屋買賣的數字，去年降到只有三十八萬戶，同時從「大宅」轉向小坪數投資目標，這都符合遠雄新屋型的方向。

最後，遠雄觀察到台灣消費者開始喜歡有公設的房子，遠雄去年新屋公設比控制在三○％內，有些甚至只有二二％；但最重要的是，無論遊樂、運動、休閒設施都是實用的，社區愈大設施愈完善，讓遠雄的新屋好評度不斷上升。

「當然，我們的建案在交屋後，在市場上還是受到大眾肯定，也很保值。例如新北市去年的評選優良管理社區中，遠雄『未來之丘』就拿到冠軍。一般來說，大樓物業管理得好，房子就會有價值，我們把好房子蓋給客戶，不但有口碑，維護也容易，只要日後管理好，二手屋每坪還可以多賣一至二萬元呢！」蔡宗易說。

至於今年遠雄業績還會不會再創新高？蔡宗易說：「我們的目標是一定要成長，所以推案量要成長二到三成，成交量目標鎖定為七百億元，這個很有挑戰性喔！」

他分析，今年上半年達標機會大，下半年因為縣市長選舉可能影響市場，還無法做精準評估。不過，在全球經濟景氣往上走，換屋族與海歸派仍有新屋需求，因此大致是樂觀的。當然，同樣得面對台北與新北平均房價過高等問題。

另外，遠雄和日本三井不動產所投資的林口Outlet Park購物商城，明年將正式營業，還有台北市大巨蛋內也有商城，就連遠雄汐止U-TOWN也在規劃商場，這將帶動遠雄集團往商場經營之路前進，讓商場成為集團事業新領域，為遠雄注入新活水。

拆完樣品屋　家具做公益

建商的接待中心，在新案完銷階段性結束後，多半都面臨直接拆毀命運。不過遠雄很會利用這些樣品屋，更把裡頭的家具拿來做公益捐給學校。

據了解，一個大型建案接待中心成本都要破千萬元，遠雄為了響應節能減碳，只要同一區塊有兩個建案，就會共用接待中心，在前一個建案結案後，接待中心再將樣品屋整修繼續使用，不會全部拆除。

至於接待中心和樣品屋裡的家具，遠雄也會拿來做公益，除了部分保留外，有些會標售給員工與客戶，也有部分捐給學校。目前已有三所內湖學校，獲得遠雄捐贈家具，做為會議室或辦公室所用，環保又有愛心。

修公園、認養道路　敦親睦鄰一舉多得

遠雄在蓋新屋前，除了為建案做好設計規劃，也不忘好好地睦鄰。以中壢遠雄龍岡為例，趙藤雄在銷售新屋前，就把附近公園整理好，深受周邊住戶好評。

據了解，這個新案旁有個公園預定地，但政府還沒正式規劃，讓該處相當雜亂。趙藤雄有天去工地，發現很多雲南老鄉在那裡唱歌聚會，就下令認養公園，不但花錢把區域整理好，還蓋了舞台供鄰居唱歌。

這種做法其實達到多贏的效果，因為鄰居感謝遠雄整理公園，聚會或唱歌就會守規矩，不會打擾新大樓住戶；而新大樓住戶多了綠地與公園可用，賣相也變好。此外，遠雄還會認養道路，在三峽花了上千萬元認養1.2公里道路和兩座新公園，對住戶、鄰居、建商形象與政府都有利。